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설문조사 | 2016년도 임대주택 입주고객 만족도 조사

1. 프로젝트명 : 2016년도 임대주택 입주고객 만족도 조사
2. 발주기관 : 한국토시주택공사

3. 과제 수행기간 : 2016년 12월 ~ 2017년 3월

4. 세부수행 내용 : 

ㅇ 입주민 만족도 조사

ㅇ 입주민 만족도 점수 및 순위 산정

ㅇ 만족도 결과분석 및 개선방안 도출

  - 직영/위탁 등 분야별 만족도 수준 비교진단 및 결과분석

  - 관리사무소별 우수분야/취약분야에 대한 원인분석 및 향상/해소방안 제시

  - 위탁 관리, 경비, 청소 등의 분야에 대한 입주민 Needs 파악 및 개선점 도출

  - 입주민의 SH공사에 대한 이미지 제고와 서비스 신뢰도 제고방안 강구


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